Цитата Coca-Cola в звіті 1996 року не випадкова. Справді, OOS (Out Of Stock) - мультимільярдна проблема. За багатьма дослідами (MEMRB RETAIL TRACKING SERVICES, 2006;
Aastrup, J. and Kotzab, H., 2010;
The Coca-Cola; 1996), показник OOS становить близько 8%.
В грошовому вираженні, це втрачені 39 000 000 доларів з кожного 1 000 000 000.
За тими ж дослідами, за 72% ситуацій, що створюють OOS, відповідальні саме працівники магазину. Лише вдумайтесь: 25% товарів, що відсутні на полицях,
знаходяться в магазині. Працівник банально не знає, що товар відсутній і не виносить його із підсобних приміщень. Інші 47% відсутні з неможливості відповідальною особою сформувати вірне та своєчасне замовлення